Chez Grands Moulins de Paris nous avons à cœur de simplifier le quotidien de nos clients.
Les artisans boulangers, clients historiques de notre entreprise, manquent de temps. C’est pourquoi nous avons décidé de leur apporter une solution moderne, en adéquation avec les modes de consommation actuels. En effet, 12 0000 boulangeries en France réalisent déjà leurs achats professionnels via des sites e-commerce.
Ainsi en 2019 nous avons lancé notre site e-commerce : www.grandsmoulinsdeparis.com. Puis, en avril 2023, nous l’avons fait évoluer vers une marketplace. Une plateforme de vente en ligne regroupant des produits et équipements incontournables de boulangerie pour continuer à faire gagner du temps à tous les boulangers de France.
Un vrai levier de simplification du quotidien pour développer leur activité.
Simplifier ses achats
La marketplace Grands Moulins de Paris c’est une offre large de produits et services qui répondent aux besoins spécifiques des boulangers. Ils peuvent ainsi retrouver tous les produits dont ils ont besoin sur un même site disponible 24h/24 et 7j/7.
Sur www.grandsmoulinsdeparis.com, les artisans boulangers peuvent retrouver l’intégralité du catalogue produits Grands Moulins de Paris et en plus les produits de marchands sélectionnés spécifiquement pour eux. Toutes les catégories nécessaires au quotidien du fournil sont proposées : farines, ingrédients, matériels et outils, boissons chaudes et froides, emballages, produits à la revente, etc.
Pour son lancement, notre marketplace a démarré avec une sélection de produits indispensables. Progressivement, les gammes s’étoffent pour couvrir l’ensemble des besoins d’un boulanger pour mener à bien son business de tous les jours.
À ce jour, la plateforme compte plus de 2 950 produits : décorations de pâtisseries, ingrédients salés, épicerie, purées de fruits, boissons plates & gazeuses, jus & nectars, cafés, thés, infusions, chocolats chauds, matériel fournil, emballages de vente à emporter, chocolats, confitures, tartinables & miels, confiseries, et d’autres encore à venir.
Une rubrique « Bonnes affaires » permet également de retrouver rapidement les offres du moment. Toute l’année, les clients marketplace peuvent profiter d’offres promotionnelles. Des opérations spéciales sont notamment prévues sur différents temps forts : Black Friday, soldes d’hiver, Pâques, etc.
Les boulangers ont ainsi la possibilité de commander vite et bien leurs produits préférés ou adaptés à leur actualité boutique. Ils peuvent ensuite, au même endroit, suivre la livraison des commandes et centraliser la gestion administrative de leurs achats (rubriques « Mes commandes et factures » et « Mes encours »).
Mieux choisir et découvrir de nouveaux produits : des marques de référence pour les boulangers et leur clientèle
Nous sélectionnons des marchands qui répondent aux besoins spécifiques des boulangers pour développer leur propre business au quotidien.
Marchands présents sur la marketplace au 05/01/2024
Les marchands sont sélectionnés pour la la qualité des produits qu’ils proposent, en privilégiant les partenariats avec des acteurs français de produits locaux permettant au boulanger de mettre en avant ces arguments auprès du consommateur final. Utiliser la marketplace www.grandsmoulinsdeparis.com, c’est l’assurance de pouvoir acheter des produits de qualité, évalués et en lien avec ses valeurs et besoins.
L’avantage d’un site qui regroupe les offres de différents marchands en même endroit est de pouvoir comparer facilement les produits, les prix et les avantages de chacun. L’occasion aussi de découvrir de nouveaux produits et nouvelles marques.
D’autres contenus exclusifs sont également proposés sur le site : plus de 250 conseils, près de 200 recettes, et des gestes métier en vidéo sont régulièrement publiés pour contribuer à l’inspiration des boulangers afin d’accroître l’attractivité de leur offre en magasin.
Un passage de commande facile et rapide
La marketplace www.grandsmoulinsdeparis.com a été travaillée avec un design moderne. Une attention particulière a été portée à l’ergonomie pour un site rapide et simple d’utilisation. La plateforme est accessible aussi bien sur ordinateur (PC ou MAC) que sur mobile (smartphone ou tablette).
Le moteur de recherche permet de trouver à la fois des produits préférés spécifiques ou d’élargir les idées suivant les mots-clés saisis. Le champ lexical des typologies produit a été configuré de telle sorte que même le mot “chocolatine” permettra d’avoir dans ses résultats de recherche la liste des produits associés aux pains au chocolat par exemple.
Pour les utilisateurs qui ne sont pas aujourd’hui clients Grands Moulins de Paris, la création du compte est simplifiée pour leur permettre un accès rapide à l’ensemble du catalogue des marchands partenaires.
Sécuriser ses achats et suivre facilement ses commandes
La marketplace est une plateforme sécurisée et conforme au RGPD qui assure un paiement en toute sécurité. Deux possibilités sont offertes aux boulangers : le paiement immédiat par carte bancaire ou le paiement à 30 jours net. Des moyens sécurisés et pratiques pour permettre aux boulangers de gérer leurs achats en tenant compte de leur trésorerie.
Une fois les achats effectués, les boulangers peuvent retrouver directement en ligne leurs encours (rubrique « Mes encours ») et les bons de livraison et factures (dans « Mes commandes et factures »).
Chaque fournisseur est responsable de s’assurer de la bonne livraison des commandes au client, mais aussi du suivi après-vente en cas de problème.
L’ergonomie du site a été particulièrement travaillée pour permettre aux boulangers de retrouver facilement le suivi de leurs commandes en distinguant ce qui provient du fournisseur Grands Moulins de Paris des commandes réalisées auprès des autres marchands.
Testé et approuvé
Un travail conjoint a été mené entre les équipes de Grands Moulins de Paris et des clients boulangers du site e-commerce pour prendre en compte le mieux possible leurs attentes et les impliquer dans la création de cette nouvelle marketplace.
Des clients pilotes ont pu tester l’interface afin de nous assurer qu’en conditions réelles, tout fonctionne correctement. Et parce que ceux qui en parlent le mieux sont les utilisateurs, découvrez les témoignages de clients :
